某些人或將技術視為癥結所在，尤其是部分擔心技術引入會削弱其價值的人。開放心態，以不同的方式看待問題，把技術看作為革新，而非威脅。日常的企業服務角色有其管理和耗時的任務，而包括人工智能(AI)、公司秘書軟件以及董事會門戶的自動化設備在內的新技術可以緩解工作壓力。以技術為主導可以節省寶貴時間，并創建一個更實用和安全的業務解決方案，但其不能完全接管企業服務的方方面面。
一旦技術將專業人士從繁瑣的行政工作中解放，就可以使其在更多方面發揮更大的價值，尤其是員工應該將其業務咨詢和軟技能放于首位。甚至在疫情之前，溝通便是難得的技能，公眾習慣通過電子郵件或智能手機無聲地傳達眾多想法和感受，加上過去幾個月內相對缺乏人際交往，因此人際交往能力有待提高不足為奇。聰明的企業服務人員應通過與同事和客戶溝通的方式改善此問題。有重點的溝通通常能在更短的時間內提供更清晰的內容，并可通過網絡進行備份，同時還能提高企業的商業信譽，這是經常被忽視的因素，因為公眾普遍認為專業人士已在努力與他人進行溝通。
培養或提高技能是必要的，但更需要打造健康的就業市場以促進相關技能的發揮。企業復工，就業市場開始好轉，從更宏觀的角度理解:我國已制定五年計劃，到2035年實現經濟總量翻一番；大灣區也有相應舉措，如青年就業計劃，鼓勵畢業生到內地大灣區城市發展。以上意味著，將為當地工人創造大量特定行業的就業機會，而這些發展也將成為追隨市場趨勢的求職者的另一種途徑，同時也將有助于促進2021年的就業市場。
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